ONYX常见问题

如何获取ONYX Hub?
什么是ONYX Hub? 如何开始
如何把我的ONYX RIP产品转换成ONYX Thrive?
如果我需要ONYX软件的安装支持怎么办?
当我升级现有的ONYX软件时,硬件密钥会发生什么变化?
哪里下载ONYX软件的打印机驱动程序和介质配置文件?

问:如何得到ONYX Hub?

ONYX Hub通过ONYX Advantage服务协议提供给ONYX Thrive用户,从而解除了硬件钥匙的需求。ONYX Advantage Gold是ONYX Thrive用户访问ONYX Hub所需的服务协议级别。点击此处获取更多信息。

问: 什么是ONYX Hub?ま如何开始?

答:ONYX Hub作为商业智能工具,可以在您的整个打印环境中提供实时、历史和趋势数据。有关ONYX Hub以及如何安装及开始的更多信息,请访问此处的产品页面。

问: 如何把我的ONYX RIP产品转换成ONYX Thrive?

答: ONYX Thrive作为灵活的网络许可技术,需要不同的硬件密钥。请联系您当地的ONYX授权经销商获得更多信息或电子邮件到 asiasales@onyxgfx.com 关于如何转换到ONYX Thrive。

问: 如果我需要ONYX软件的安装支持怎么办?

答: ONYX电话支持是一项付费服务,您可直接从呼叫中心的支持人员那里获得的技术支持。但是,如果您正在从以前的版本升级到当前版本,我们可以提供简单的帮助以便您快速入门。任何额外的技术支持都需要购买电话支持计划

问: 当我升级现有ONYX软件时,硬件密钥会发生什么变化?

答:您现有的硬件许可密钥将被更新以便运行当前版本。如果您还没有收到密钥更新或需要请求更新,请致电1-888-819-4061或 asiasales@onyxgfx.com联系ONYX sales。我们将向您发送一封电子邮件,说明如何下载和安装电子更新(或密钥文件)。

在您的硬件密钥已更新后,您将可以安装ONYX软件升级。

问: ONYXソフトウェア用のプリンタドライバとメディアプロファイルは、どこでダウンロードできますか?

答: 安装最新版本的ONYX软件后,您可以从Windows开始菜单启动Printer and Profile Download Manger。如果需要,您还可以下载此应用程序,并通过单击ONYX网站搜索支持的打印机。

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