ONYX のよくある質問

ONYX Hubを入手するには?
ONYX Hubとは何ですか?またどのように開始するのですか?
使用しているONYX RIP製品をONYX Thriveに変換したい場合は?
ONYXソフトウェアのインストールをサポートする必要がある場合、どうすればよいですか?
既存のONYXソフトウェアをアップグレードした場合、使用しているハードウェアキーに何か問題が起きますか?
ONYXソフトウェア用のプリンタドライバとメディアプロファイルは、どこでダウンロードできますか?

Q: ONYX Hubを入手するには?

ONYX HubはONYX Advantageサービス契約により、ONYX Thriveユーザの皆様がハードキーを持つ必要性を省いてご利用いただけます。ONYX Advantage Goldは、ONYX Thriveユーザの皆様がONYX Hubにアクセスするために必要なサービス契約のレベルです。詳細については、ここをクリックしてください。

Q: ONYX Hubとは何ですか?またどのように開始するのですか?

ONYX Hubは皆様のプリント環境全体にわたり、リアルタイム、履歴、およびトレンドデータを取り込むビジネスインテリジェンスツールです。ONYX Hubの詳細、およびインストール方法と開始方法については、製品ページをご覧ください。

 

Q: 使用しているONYX RIP製品をONYX Thriveに変換したい場合は?

A: ONYX Thriveは別のハードウェアッキーを必要としない、フレキシブルなネットワークライセンステクノロジーで動作します。ONYX Thriveの詳細情報およびこの新しい製品への変換につきましては、皆様のONYX認定販売代理店にお問い合せください。お近くのONYX認定の販売代理店につきましては、ここをクリックしてご覧ください。

Q: ONYXソフトウェアのインストールをサポートする必要がある場合、どうすればよいですか?

A: ONYXの電話サポートは、ONYX公認サポートスタッフから直接コールセンターのテクニカルサポートを受けることができる、有料のサービスです。ですが、以前のバージョンから現在のバージョンにアップグレードした場合、ONYXはすぐに作業ができるように基本的なサポートを行います。追加のテクニカルサポートは、ここをクリックしてください。

Q: 既存のONYXソフトウェアをアップグレードした場合、使用しているハードウェアキーに何か問題が起きますか?

既存のハードウェアライセンスキーは、現在のバージョンを実行するために更新する必要があります。お近くの販売代理店、もしくはinfojapan@onyxgfx.comまでキーアップデートをリクエストしてください。その後ONYXからアップデートキーファイルがemailで送信されます。メールにある手順に従ってファイルをダウンロードしてキーの更新を行います。キーを更新した後に希望するONYXソフトウェアのアップグレード版をインストールすることができます。

 

Q: ONYXソフトウェア用のプリンタドライバとメディアプロファイルは、どこでダウンロードできますか?

A: ONYXソフトウェアの最新版をインストールした後、Windowsの[スタート]メニューから『Printer and Profile Download Manger』を起動することができます。必要な場合は、このアプリケーションをダウンロードすることもでき、またここをクリックしてONYXのWebサイトでプリンタを検索することができます。

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