ONYX のよくある質問

ONYX Hubを入手するには?
ONYX Hubとは何ですか?またどのように開始するのですか?
ONYX 12を入手するには?
使用しているONYX RIP製品をONYX Thriveに変換したい場合は?
ONYXソフトウェアをインストールするためのプログラムファイルを入手するには?
ONYXソフトウェアのインストールをサポートする必要がある場合、どうすればよいですか?
既存のONYXソフトウェアをアップグレードした場合、使用しているハードウェアキーに何か問題が起きますか?
現在のONYXバージョンにアップグレードした後、古いジョブを再プリントできますか?
使用しているONYXソフトウェアをアップグレードしたら、色が変わりますか?
ONYXソフトウェア用のプリンタドライバとメディアプロファイルは、どこでダウンロードできますか?
ONYXソフトウェアの前のバージョン(X10、11など)で作成したメディアプロファイルは、現在のバージョンで動作しますか?
ユーザアカウント制御を通知しない用に変更するには?

Q: ONYX Hubを入手するには?

ONYX HubはONYX Advantageサービス契約により、ONYX Thriveユーザの皆様がハードキーを持つ必要性を省いてご利用いただけます。ONYX Advantage Goldは、ONYX Thriveユーザの皆様がONYX Hubにアクセスするために必要なサービス契約のレベルです。詳細については、ここをクリックしてください。

Q: ONYX Hubとは何ですか?またどのように開始するのですか?

ONYX Hubは皆様のプリント環境全体にわたり、リアルタイム、履歴、およびトレンドデータを取り込むビジネスインテリジェンスツールです。ONYX Hubの詳細、およびインストール方法と開始方法については、製品ページをご覧ください。

Q:ONYX 12を入手するには?

現在のONYX Advantage契約をお持ちの方は、infojapan@onyxgfx.com までキー番号とともにキーアップデートのリクエストをするとONYX 12をご入手いただけます。ONYX Advantageをご購入いただくには、お近くのONYX販売代理店にお問い合わせください。ONYX Advantageの詳細につきましては、ここをクリックしてご覧ください。

Q: 使用しているONYX RIP製品をONYX Thriveに変換したい場合は?

A: ONYX Thriveは別のハードウェアッキーを必要としない、フレキシブルなネットワークライセンステクノロジーで動作します。ONYX Thriveの詳細情報およびこの新しい製品への変換につきましては、皆様のONYX認定販売代理店にお問い合せください。お近くのONYX認定の販売代理店につきましては、ここをクリックしてご覧ください。

Q: ONYXソフトウェアをインストールするためのプログラムファイルを入手するには?

A: ONYX 製品の新規購入およびアップグレードにおいては、ご注文いただいた製品の現在のONYXバージョンのパッケージ(USBフラッシュドライブ含む)で出荷します。またこのUSBフラッシュドライブには、最近の限定プリンタドライバセットも含まれています。

ONYX 12はダウンロードしてご利用いただけます。現在のONYX Advantage契約をお持ちの方は、最新のソフトウェアを入手することができます。既に「myonyx」に登録している場合は、[製品のダウンロード]にアクセスするためにアカウントにサインインしてください。まだ登録をしていない場合は、アカウントを作成してください。登録は無料です。

Q: ONYXソフトウェアのインストールをサポートする必要がある場合、どうすればよいですか?

A: ONYXの電話サポートは、ONYX公認サポートスタッフから直接コールセンターのテクニカルサポートを受けることができる、有料のサービスです。ですが、以前のバージョンから現在のバージョンにアップグレードした場合、ONYXはすぐに作業ができるように基本的なサポートを行います。追加のテクニカルサポートは、ここをクリックしてください。

Q: 既存のONYXソフトウェアをアップグレードした場合、使用しているハードウェアキーに何か問題が起きますか?

既存のハードウェアライセンスキーは、現在のバージョンを実行するために更新する必要があります。お近くの販売代理店、もしくはinfojapan@onyxgfx.comまでキーアップデートをリクエストしてください。その後ONYXからアップデートキーファイルがemailで送信されます。メールにある手順に従ってファイルをダウンロードしてキーの更新を行います。キーを更新した後に希望するONYXソフトウェアのアップグレード版をインストールすることができます。

Q: 現在のONYXバージョンにアップグレードした後、古いジョブを再プリントできますか?

A: 最新のONYXバージョンは、固有のディレクトリにインストールされます。いったんハードウェアキーが更新されたバージョンのONYXをサポートするために更新したら、キーは既存のジョブをサポートし、以前のバージョンのジョブを実行することができます。

ご使用のハードウェアキーは一度に製品の1つのバージョンだけを実行できることに注意してください。これはONYXソフトウェアをインストールした後、以前のバージョンはそのまま残り、必要に応じてでそのバージョンでジョブの処理とプリントができる機能を持つことを意味します

Q: 使用しているONYXソフトウェアをアップグレードしたら、色が変わりますか?

A: アップグレードのプロセス中に、ONYXソフトウェアは既存のすべてのメディアと現在の設定をコピーします。これは同じワークフローおよびカラーマネジメント設定を最新のONYXバージョンで使用する場合、カラー出力が一貫することを確実にします。

Q: ONYXソフトウェア用のプリンタドライバとメディアプロファイルは、どこでダウンロードできますか?

A: ONYXソフトウェアの最新版をインストールした後、Windowsの[スタート]メニューから『Printer and Profile Download Manger』を起動することができます。必要な場合は、このアプリケーションをダウンロードすることもでき、またここをクリックしてONYXのWebサイトでプリンタを検索することができます。

「myonyx」に既に登録している場合は、ここをクリックして[製品のダウンロード]セクションにアクセスします。まだ登録をしていない場合は、ここをクリックして登録を行ってください。登録は無料です。

Q: ONYXソフトウェアの前のバージョン(X10、11など)で作成したメディアプロファイルは、現在のバージョンで動作しますか?

A: はい、動作します。ONYX 12は10.x.バージョンおよび11の既存プロファイルを完全にサポートしています。ONYX 11の『Printer and Profile Download Manger』で利用できるすべてのプロファイルは、ONYX 12でも利用できます。
ONYXの新しいバージョンは、ソフトウェアの古いバージョンで作成したプロファイルで動作しますが、その逆は動作しないことに注意してください。ONYXはONYXカラーエンジンを絶えず改善しており、時折、製品のアップデートでのみに利用できる新テクノロジーが必要となります。この場合、新バージョンで作成したプロファイルは、古いソフトウェアでは正しく動作しません

Q: ユーザアカウント制御を通知しない用に変更するには?”

A: ユーザアカウント制御は、コンピュータへの不正な変更を防止するのに役立つ、Windows Vista、Windows 7、8、8.1およびWindows 10に追加されたセキュリティ機能です。残念なことに、これはONYXがきちんと機能するのを妨げるので、「通知しない」に設定する必要があります。これを変更するには、管理者として実行していることを確認し、Windowsの検索バーでUACと入力し、[ユーザアカウント制御の設定を変更]をクリックします。その後スライダを[通知しない]まで下げ、[OK]をクリックします。