ONYXのよくある質問

ONYX 19を入手するには?
ColorCheckやONYX Hubを入手するには?
使用しているONYX RIP製品をONYX Thriveに変換したい場合は?
ONYX Hubとは? またどのように開始できますか?/a>
ONYXソフトウェアをインストールするためのプログラムファイルを入手するには?/a>
ONYXソフトウェアのインストールのサポートには何が必要ですか?/a>
既存のONYXソフトウェアをアップグレードした場合、使用しているハードウェアキーに何か問題が起きますか?
現在のONYXバージョンにアップグレードした後、古いジョブを再プリントできますか?
使用しているONYXソフトウェアをアップグレードしたら、色が変わりますか?/a>
ONYXソフトウェア用のプリンタドライバとメディアプロファイルは、どこでダウンロードできますか?
ONYXソフトウェアの前のバージョン(11、12など)で作成したメディアプロファイルは、現在のバージョンで動作しますか?
オンラインで支払いをするには?

Q:ONYX 19を入手するには?

A: 現在のONYX Advantage契約をお持ちの方は、infojapan@onyxgfx.com までキー番号とともにキーアップデートのリクエストをするとONYX 19をご入手いただけます。ONYX Advantageをご購入いただくには、お近くのONYX販売代理店にお問い合わせください。ONYX Advantageの詳細につきましては、ここをクリックしてご覧ください。

Q: ColorCheckやONYX Hubを入手するには?

A: ColorCheck と ONYX Hub はONYX Thrive 用のONYX Advantage Goldプランの利点であり、皆様のONYX Advantage存続期間中に実行されます。ONYX Advantage契約が期限切れになると、これらの製品を実行することができなくなります。アクセスを回復するには、契約を更新する必要があります。またONYX Advantage契約に含まれているONYX Thrive (ONYX 19)の最新バージョンを実行している必要があります。現在ONYX Advantage Gold契約をお持ちでこれらの特典を利用したい場合はinfojapan@onyxgfx.com までキーアップデートをリクエストしてライセンスキーを更新することができます。ONYX Advantageを購入するには、ONYX認定販売代理店にお問い合わせいただくか、もしくはここをクリックして詳細をご覧ください。

Q: 使用しているONYX RIP製品をONYX Thriveに変換したい場合は?

A: ONYX Thriveは別のハードウェアッキーを必要としない、フレキシブルなネットワークライセンステクノロジーで動作します。ONYX Thriveの詳細情報およびこの新しい製品への変換につきましては、皆様のONYX認定販売代理店にお問い合せください。お近くのONYX認定の販売代理店につきましては、ここをクリックしてご覧ください。

Q: ONYX Hubとは? またどのように開始できますか?

A: ONYX Hubは皆様のプリント環境全体にわたってリアルタイムで履歴データやトレンドデータを提供する、ビジネスインテリジェンスツールです。ONYX Hubの詳細およびインストール方法については、ここをクリックして製品ページでご覧ください。

Q: ONYXソフトウェアをインストールするためのプログラムファイルを入手するには?

A: ONYX 製品の新規購入およびアップグレードにおいては、ご注文いただいた製品の現在のONYXバージョンのパッケージ(USBフラッシュドライブ含む)で出荷します。またこのUSBフラッシュドライブには、最近の限定プリンタドライバセットも含まれています。

ONYX 18はダウンロードしてご利用いただけます。現在のONYX Advantage契約をお持ちの方は、最新のソフトウェアを入手することができます。既に「myonyx」に登録している場合は、[製品のダウンロード]にアクセスするためにアカウントにサインインしてください。まだ登録をしていない場合は、アカウントを作成してください。登録は無料です。

Q: ONYXソフトウェアのインストールのサポートには何が必要ですか?

A: ONYX電話サポートは、ONYXのサポートスタッフから直接コールセンター・テクニカルサポートを受けることができる、有料サービスです。ただし、以前のバージョンから現在のバージョンにアップグレードする場合は、ONYXは簡単なサポートを提供します。追加のテクニカルサポートは、電話サポートプランを購入する必要があります。

Q: 既存のONYXソフトウェアをアップグレードした場合、使用しているハードウェアキーに何か問題が起きますか?

A: 既存のハードウェアライセンスキーは、現在のバージョンを実行するために更新する必要があります。お近くの販売代理店、もしくはinfojapan@onyxgfx.comまでキーアップデートをリクエストしてください。その後ONYXからアップデートキーファイルがemailで送信されます。メールにある手順に従ってファイルをダウンロードしてキーの更新を行います。
キーを更新した後に希望するONYXソフトウェアのアップグレード版をインストールすることができます。

Q: 現在のONYXバージョンにアップグレードした後、古いジョブを再プリントできますか?

A: 最新のONYXバージョンは、固有のディレクトリにインストールされます。更新されたハードウェアキーは、同じコンピュータにインストールされている古いバージョンのONYXを起動することができますが、1度に実行できるのソフトウェアーのバージョンは1つだけとなります。

Q: 使用しているONYXソフトウェアをアップグレードしたら、色が変わりますか?

A: アップグレードのプロセス中に、ONYXソフトウェアは既存のすべてのメディアと現在の設定をコピーします。これは同じワークフローおよびカラーマネジメント設定を最新のONYXバージョンで使用する場合、カラー出力が一貫することを確実にします。

Q: ONYXソフトウェア用のプリンタドライバとメディアプロファイルは、どこでダウンロードできますか?

A: ONYXソフトウェアの最新版をインストールした後、Windowsの[スタート]メニューから『Printer and Profile Download Manger』を起動することができます。必要な場合は、このアプリケーションをダウンロードすることもでき、またここをクリックしてONYXのWebサイトでプリンタを検索することができます。

「myonyx」に既に登録している場合は、ここをクリックして[製品のダウンロード]セクションにアクセスします。まだ登録をしていない場合は、ここをクリックして登録を行ってください。登録は無料です。

Q: ONYXソフトウェアの前のバージョン(11、12など)で作成したメディアプロファイルは、現在のバージョンで動作しますか?

A: はい、動作します。ONYX 19はONYX 11およびONYX 12の既存プロファイルを完全にサポートしています。ONYX 11の『Printer and Profile Download Manger』で利用できるすべてのプロファイルは、ONYX 19でも利用できます。
ONYXの新しいバージョンは、ソフトウェアの古いバージョンで作成したプロファイルで動作しますが、その逆は動作しないことに注意してください。ONYXはONYXカラーエンジンを絶えず改善しており、時折、製品のアップデートでのみに利用できる新テクノロジーが必要となります。この場合、新バージョンで作成したプロファイルは、古いソフトウェアでは正しく動作しません。

Q: ユーザアカウント制御を“通知しない”ように変更するには?

A: ユーザアカウント制御は、コンピュータへの不正な変更を防止するのに役立つ、Windows Vista、Windows 7、8、8.1およびWindows 10に追加されたセキュリティ機能です。残念なことに、これはONYXがきちんと機能するのを妨げるので、「通知しない」に設定する必要があります。これを変更するには、管理者として実行していることを確認し、Windowsの検索バーでUACと入力し、[ユーザアカウント制御の設定を変更]をクリックします。その後スライダを[通知しない]まで下げ、[OK]をクリックします。

Q: オンラインで支払いをするには?

A: オンラインでの支払いは弊社Webサイトの [ABOUT US]のセクションで [ONLINE PAYMENY CENTER]を選ぶと、オンラインでの支払いを行うことができます。